<rp id="h01so"><meter id="h01so"></meter></rp><tt id="h01so"></tt>
<cite id="h01so"><noscript id="h01so"></noscript></cite>
<strong id="h01so"><span id="h01so"></span></strong>
  • <rp id="h01so"></rp>
  • <rt id="h01so"><optgroup id="h01so"></optgroup></rt>
      關閉 家電網微信二維碼

      首頁| 新聞| 產品| Discover| 智能手表| 數字家庭| 智能盒子| 空調| 電冰箱| 洗衣機| 廚房衛浴| 生活電器| 專題| 微發現| 標簽| 論壇| @家電網

      首頁| 新聞| 產品| Discover| 智能手表| 數字家庭| 智能盒子| 空調| 電冰箱| 洗衣機| 廚房衛浴| 生活電器| 專題| 微發現| 標簽| 論壇| @家電網

      首頁 消費電子 數碼天下 正文

      整合手機App 銀行“減法”背后的門道

      字號:TT 2021-10-12 09:24 作者:孟凡霞 李海顏 來源:北京商報

      家電網-HEA.CN報道:近期有多家銀行對手機銀行App做起了“減法”,并將相關功能遷移至現有手機App。在分析人士看來,銀行整合手機App背后實則是近兩年銀行App渠道重要性上升的體現,一些互聯網頭部平臺跨界開展金融服務,讓眾多商業銀行深刻認識到場景與生態平臺建設的重要性。

      隨著用戶使用習慣向移動端遷移,手機銀行App日漸成為銀行標配,亦成為銀行營銷獲客的主陣地。不過,北京商報記者發現,近期有多家銀行對手機銀行App做起了“減法”,并將相關功能遷移至現有手機App。在分析人士看來,銀行整合手機App背后實則是近兩年銀行App渠道重要性上升的體現,一些互聯網頭部平臺跨界開展金融服務,讓眾多商業銀行深刻認識到場景與生態平臺建設的重要性。

      銀行系App縮減整合

      多家銀行正在整合旗下手機銀行App。某國有大行日前發布公告稱,因業務調整,將自11月17日,停止旗下泛生活服務App的注冊及支付服務,并于12月22日起,停止該App全部服務,后續服務將在手機銀行App中提供。據了解,此次停止服務的App是該行搭建的泛生活服務平臺,于2020年9月正式推出,通過與頭部互聯網企業合作,聯動信用卡、線上貸款、支付等金融業務,為消費者提供服務。

      北京商報記者于10月11日下載上述即將關停的App發現其內部含有食堂(寄遞專區)、到家、親子、健康、愛車等多項服務,而目前該行手機銀行App中已有部分相關服務。

      此次的銀行系App縮減整合并非個例,不久前的8月27日,興業銀行也宣布定于當日終止“興業企業銀行”App服務,相關功能已遷移至該行“興業管家”App。北京商報記者發現,目前華為應用商店已無“興業企業銀行”App。

      對于遷移過后的變化,興業銀行客服人員介紹道,“興業企業銀行”App服務遷移至“興業管家”App后只是入口發生了變化,變成了“興業管家”App,用戶首次登錄需要根據以前的服務類型選擇相應的版本,但操作界面和原來相同。

      內部博弈嚴重

      一行多個手機App已司空見慣。北京商報記者在華為應用商店以銀行名字為關鍵詞搜索發現,每家銀行普遍擁有2-3個不等的手機App,部分銀行的App數量多達4-5個。

      在蘇寧金融研究院金融科技研究中心主任孫揚看來,銀行一般需要2-3個App用于個人、企業和營銷CRM。開發多個App本意是為了專業化發展,讓團隊更聚焦地做好本App的業務,不過,這也一定程度上造成了App泛濫嚴重,容易造成消費者審美疲勞,且起不到獲客作用,同時由于各銀行App之間的同質化較為嚴重,也未能凸顯差異化競爭優勢。而從內部來看,App泛濫也加劇了銀行部門間的博弈。

      上層博弈的壓力也傳導至了基層工作人員的身上,App推廣量也成為銀行工作人員的業績考核指標。北京商報記者從一國有大行的柜員處了解到,除辦理日常業務外,他們也需要進行營銷推廣,銀行App、小程序、公眾號等都設有相應的推廣指標。

      零壹研究院院長于百程也認為,此前,部分銀行多個部門都推出了App,雖然鼓勵了內部競爭,但精力也分散了,有些App做得并不好且功能重復,也浪費了資源。因此,銀行整合手機App,集中精力做好少數幾款成為現實選擇。

      除加劇內外部競爭外,多個銀行App也增加了銀行內部的運維成本。孫揚介紹,銀行App成本包含有網絡帶寬成本,而App的內容更新、資訊推送也需要運營團隊的成本,識別黃牛、黑產欺詐等需要有外部數據成本,對接商戶的成本也較高。

      “App是一個成本非常昂貴的業務”,根據孫揚測算,較為成熟的App開發、維護人員、設施和數據等各種成本動輒數千萬。“App上有電商、理財、貸款、保險等,每個業務模塊背后都要有一個團隊維護和運營,如果一款產品在多個App上都有,就需要分出多人來處理各個端口上的產品。”

      平臺化趨勢

      整合手機App并非只是簡單的遷移,除便利消費者使用、減少運維成本外,其背后往往透露著銀行對于戰略布局的考量。去年7月,為聚焦“大財富管理”的發展戰略,光大銀行將旗下陽光銀行App與手機銀行App進行整合,以實現開放用戶體系。光大銀行表示,該行將繼續堅持場景化金融的服務理念,向更廣泛的移動互聯網用戶提供金融服務。

      在易觀高級分析師蘇筱芮看來,銀行整合手機App一方面是基于App歷史表現的衡量,另一方面也是為了更好地整合旗下各類資源,從而提升運營效率。

      于百程進一步指出,銀行整合手機App背后是近兩年銀行App渠道重要性上升的體現。近年來,螞蟻、騰訊等互聯網頭部平臺依托自身技術、流量和場景優勢跨界開展金融服務,讓眾多商業銀行深刻認識到場景與生態平臺建設的重要性。移動端App則成為銀行業構建金融生態的布局重點,客戶規模和流量成為衡量價值的核心指標。同時,近一年銀行與外部互聯網平臺的業務合作受到更多的監管,比如存款業務就只能通過銀行自有渠道展開,因此,各家銀行需要充分整合內外部資源,把自家銀行App做強做大做活。

      “未來銀行App的趨勢一定是融合的,直銷銀行和手機銀行整合、信用卡App和生活場景App整合等。另外App會比較重視資訊推送和智能家居的整合,將進入功能精簡或者千人千面的時代等。”孫揚說道。

      (家電網? HEA.CN)

      責任編輯:編輯K組

      已有0人參與

      網友評論

      用戶名: 快速登錄

      家電網微博

      ?
      熱點推薦
      被大佬们团宠后我野翻了
      <rp id="h01so"><meter id="h01so"></meter></rp><tt id="h01so"></tt>
      <cite id="h01so"><noscript id="h01so"></noscript></cite>
      <strong id="h01so"><span id="h01so"></span></strong>
    1. <rp id="h01so"></rp>
    2. <rt id="h01so"><optgroup id="h01so"></optgroup></rt>